„Топлофикация София“ ЕАД трябва да компенсира близо 6200 потребители заради аварии. Това реши Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР).
Абонатите са били с нарушено топлоподаване през декември 2025 и януари 2026. „Топлофикация“ има едномесечен срок да определи дължимата неустойка.
След този срок дружеството трябва в рамките на 7 дни да извърши плащания/компенсации към клиентите на засегнатите 164 абонатни станции.
На заседанието беше одобрен доклада от извънредната проверка на „Топлофикация София“ ЕАД, разпоредена от председателя на КЕВР Пламен Младеновски във връзка със сигнал от омбудсмана за аварийни спирания на отоплението и горещото водоснабдяване в столицата.
В рамките на 30 дни столичното парно трябва да изчисли индивидуалния размер на неустойката на всеки от засегнатите потребители. Регулаторът информира, че преобладаваща част от потърпевшите - 5473 клиенти в ж.к. „Люлин-6“, са били с прекъснато топлоподаване за период от 50 часа и те ще бъдат обезщетени за периода на закъснение от 2 часа.
Същевременно при 222 клиенти в ж.к. “Младост-3“ аварията е отстранена в рамките на 125 часа със закъснение от 77 часа. 369 клиенти в ж.к.“Дианабад“ ще бъдат компенсирани за закъснение от 56 часа, тъй като ремонтните дейности там са продължили 104 часа. С 29 часа е просрочено отстраняването на авария, оставила без парно и топла вода 133 потребители в кв. „Полигона“ за период от 77 часа.
В рамките на извънредната проверка проверяващият екип е установил, че в посочените случаи, засегнали 6197 клиенти, има нарушение на издадените лицензи на „Топлофикация София“, като не са спазени и разпоредби от Общите условия на дружеството.
Съгласно условията обезщетение не се дължи, ако аварията е отстранена в рамките до 48 часа.
Количеството на недоставената топлинна енергия се изчислява въз основа на усреднени стойности на доставената енергия в съответната абонатна станция за предходен период при аналогични условия и режим на топлоподаване.
Изплащането на компенсациите ще се извърши по начина, по който клиентите заплащат консумираната от тях топлинна енергия, без да се изискват действия от тяхна страна.
След извършване на плащанията „Топлофикация София“ трябва да представи в КЕВР доказателства за предприетите действия, вкл. имена и адреси на клиентите, продължителност на времето с нарушено качество на топлоподаването, размер и методика на изчисляване на определената неустойка.
